أعطالي

الرئيسية ‹ لابتوب ‹ ديل (Dell)

رموز أعطال لابتوب ديل (Dell)

20 رمزاً، لكل واحد: ماذا يعني، ما الذي تجرّبه بنفسك بأمان، ومتى تتصل بفني. الرمز رقمان: عدد ومضات اللمبة البرتقالية، ثم عدد ومضات البيضاء.

9 من 20 في هذه الصفحة مصدره واحد ولم يتأكد من مصدر ثانٍ، وكل واحد منها معلَّم بعبارة «مصدر واحد». تعامل معها كإشارة أولية وطابقها مع كتيّب جهازك.

معنى الرمز قد يختلف بين موديلات الماركة نفسها. طابق ما هنا مع كتيّب جهازك قبل أي إصلاح.

الجدول السريع

الرمزالمعنىمن يتعامل معه
2,1عطل محتمل في المعالجيحتاج فنياً
2,2عطل في BIOS أو اللوحة الأميحتاج فنياً
2,3لم تُكتشف الذاكرة (RAM)جرّب أنت أولاً
2,4عطل في الذاكرة (RAM)جرّب أنت أولاً
2,5ذاكرة غير متوافقةجرّب أنت أولاً
2,6عطل في اللوحة الأم أو الشرائحيحتاج فنياً
2,7عطل في الشاشةيحتاج فنياً
2,8عطل في تغذية الشاشةيحتاج فنياً
3,1عطل بطارية CMOSيحتاج فنياً
3,2عطل في كرت الشاشةيحتاج فنياً
3,3لم يُعثر على نسخة استرداد BIOSيحتاج فنياً
3,4نسخة استرداد BIOS تالفةيحتاج فنياً
3,5عطل في تسلسل تغذية الكهرباءيحتاج فنياً
3,6تلف في ذاكرة BIOSيحتاج فنياً
3,7خطأ في محرك الإدارة (ME)يحتاج فنياً
4,1عطل في تغذية الذاكرةجرّب أنت أولاً
1,1عطل شريحة الأمان (TPM)يحتاج فنياً
1,6عطل في المتحكم المدمج (EC)جرّب أنت أولاً
برتقالي وأبيض بالتناوبشاحن غير أصلي أو غير مدعومجرّب أنت أولاً
برتقالي ثابتعطل دائم في البطاريةيحتاج فنياً

شرح كل رمز

افصل الشاحن والبطارية قبل فتح غطاء اللابتوب. لا تفتحه إن كان تحت الضمان.

2,1 عطل محتمل في المعالج يحتاج فنياً

ماذا يعني
ومضتان برتقاليتان ثم ومضة بيضاء: الجهاز توقف عند فحص المعالج.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب. إن أقلع فشغّل فحص ديل (ePSA) من قائمة الإقلاع.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.

2,2 عطل في BIOS أو اللوحة الأم يحتاج فنياً

ماذا يعني
برنامج الإقلاع (BIOS) تالف أو اللوحة الأم لا تقرأه.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب. إن أقلع الجهاز فحدّث BIOS من موقع ديل.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.

2,3 لم تُكتشف الذاكرة (RAM) جرّب أنت أولاً

ماذا يعني
الجهاز لا يرى أي قطعة ذاكرة.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب. إن كانت الذاكرة قابلة للفك، فافصل البطارية وأعد تركيبها بإحكام.
متى تتصل بفني
إن بقي النمط. قد تكون الذاكرة أو منفذها تالفاً.

2,4 عطل في الذاكرة (RAM) جرّب أنت أولاً

ماذا يعني
الذاكرة موجودة لكنها لا تعمل بشكل صحيح.
ما تفعله أنت
أعد تركيب الذاكرة إن أمكن، وجرّب قطعة واحدة في كل مرة إن كان فيه قطعتان.
متى تتصل بفني
إن بقي النمط مع ذاكرة سليمة.

2,5 ذاكرة غير متوافقة جرّب أنت أولاً

ماذا يعني
الذاكرة المركبة لا يدعمها الجهاز.
ما تفعله أنت
إن ركّبت ذاكرة جديدة حديثاً فأعد القديمة، وتأكد أن الجديدة من النوع المدعوم لجهازك.
متى تتصل بفني
إن ظهر النمط بذاكرة أصلية.

2,6 عطل في اللوحة الأم أو الشرائح يحتاج فنياً

ماذا يعني
خطأ في اللوحة الأم أو إحدى شرائحها.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب. حدّث BIOS إن استطعت الإقلاع.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.

2,7 عطل في الشاشة يحتاج فنياً

ماذا يعني
الجهاز يعمل لكن الشاشة لا تعمل.
ما تفعله أنت
وصّل شاشة خارجية: إن ظهرت عليها الصورة فالعطل في شاشة اللابتوب أو كابلها.
متى تتصل بفني
لاستبدال الشاشة أو كابلها.

2,8 عطل في تغذية الشاشة يحتاج فنياً

ماذا يعني
الدائرة التي تغذي الشاشة بالكهرباء لا تعمل.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب.
متى تتصل بفني
مباشرة، غالباً عطل في اللوحة.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

3,1 عطل بطارية CMOS يحتاج فنياً

ماذا يعني
البطارية الصغيرة التي تحفظ الوقت وإعدادات BIOS ضعيفة أو تالفة.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب. قد يقلع الجهاز بعد عدة محاولات ويطلب ضبط الوقت.
متى تتصل بفني
لاستبدال بطارية CMOS، وهي قطعة رخيصة.

3,2 عطل في كرت الشاشة يحتاج فنياً

ماذا يعني
شريحة الرسوميات أو كرت الشاشة لا يعمل.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.

3,3 لم يُعثر على نسخة استرداد BIOS يحتاج فنياً

ماذا يعني
الجهاز يحاول استرداد BIOS ولا يجد النسخة.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب.
متى تتصل بفني
لاستعادة BIOS بأدوات ديل.

3,4 نسخة استرداد BIOS تالفة يحتاج فنياً

ماذا يعني
الجهاز وجد نسخة الاسترداد لكنها غير صالحة.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب.
متى تتصل بفني
لاستعادة BIOS بأدوات ديل.

3,5 عطل في تسلسل تغذية الكهرباء يحتاج فنياً

ماذا يعني
دائرة الكهرباء على اللوحة لا تعمل بالترتيب الصحيح.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب. جرّب شاحناً أصلياً آخر.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

3,6 تلف في ذاكرة BIOS يحتاج فنياً

ماذا يعني
برنامج BIOS على الشريحة تالف.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب.
متى تتصل بفني
لاستعادة BIOS.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

3,7 خطأ في محرك الإدارة (ME) يحتاج فنياً

ماذا يعني
جزء من برنامج اللوحة الخاص بإنتل لا يعمل.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

4,1 عطل في تغذية الذاكرة جرّب أنت أولاً

ماذا يعني
دائرة الكهرباء التي تغذي الذاكرة لا تعمل.
ما تفعله أنت
أعد تركيب الذاكرة وجرّب تبديل مكانها بين المنفذين إن أمكن.
متى تتصل بفني
إن بقي النمط، فالذاكرة أو اللوحة.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

1,1 عطل شريحة الأمان (TPM) يحتاج فنياً

ماذا يعني
شريحة الحماية على اللوحة لا تعمل.
ما تفعله أنت
افصل الشاحن وكل الملحقات، واضغط زر التشغيل 15 ثانية لتفريغ الشحنة، ثم أعد الشاحن وجرّب.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

1,6 عطل في المتحكم المدمج (EC) جرّب أنت أولاً

ماذا يعني
الشريحة التي تدير الكهرباء والبطارية توقفت.
ما تفعله أنت
افصل كل مصادر الكهرباء، واضغط زر التشغيل مطولاً لتفريغ الشحنة، ثم أعد التوصيل.
متى تتصل بفني
إن تكرر النمط بعد تفريغ الشحنة. اذكر النمط بالضبط للدعم الفني.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

برتقالي وأبيض بالتناوب شاحن غير أصلي أو غير مدعوم جرّب أنت أولاً

ماذا يعني
اللمبة تومض بالتناوب بين البرتقالي والأبيض والشاحن موصول.
ما تفعله أنت
أعد توصيل الشاحن بإحكام، وجرّب شاحن ديل أصلياً سليماً.
متى تتصل بفني
إن عمل الجهاز بشاحن آخر، فشاحنك يحتاج استبدالاً.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

برتقالي ثابت عطل دائم في البطارية يحتاج فنياً

ماذا يعني
اللمبة برتقالية ثابتة والشاحن موصول.
ما تفعله أنت
أطفئ الجهاز، وافصل الشاحن، وأعد تركيب البطارية إن كانت قابلة للفك.
متى تتصل بفني
لاستبدال البطارية إن عمل الجهاز ببطارية سليمة.
التوثيق
مصدر واحد لم نجد لهذا الرمز مصدراً ثانياً يؤكده.

المصادر